徐州市规划馆、徐州名人馆注重提升服务品牌，持续改善服务质量，当好文明展示的窗口。两馆制定一系列规章制度，接待服务有章可循，馆员专业实力过硬，接待观众时热情有礼，广受好评。
召开专题会议向馆员、物业员工传达精神，强化思想，提出要求，学习文明城市创建应知应会。组织开设道德讲堂，介绍抗疫最美志愿者事迹，学习模范精神，开展志愿服务。
二、注重环境建设两馆深化文明城市创建工作，在馆内显著位置设置公共文化设施、各个主题公益广告等，宣传社会主义核心价值观、中华优秀传统文化、道德模范等先进模范事迹等。馆内有明显禁烟标志。设有轮椅通道、扶手和缘石坡，且有轮椅、医疗箱、雨伞等便民用品，方便来馆观众。馆内设有学雷锋志愿服务站，有志愿者进行文明引导。
两馆免费向市民开放，并做好疫情防控工作；在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况，对收费项目列出收费项目和收费标准。三、开展公益活动两馆免费接待未成年人团队参观，并常年开展“小小讲解员点亮新徐州”等未成年人志愿服务活动。与多所院校共建志愿服务基地，提供志愿服务平台。引导未成年人、青年学子健康成长，提升实践能力。
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七彩的夏日——小小讲解员，点亮新徐州
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