北京春节期间上订票投诉增多
北京市工商行*管理局、北京市消费者协会2012年1月份共受理消费者投诉6252件，共接待消费者咨询39365人次，为消费者挽回经济损失333.43万元。
新春佳节前后，受春运影响，上订票服务的投诉较多，其中，上预订火车票的投诉大幅增长，共受理86件，飞机票预定投诉19件。投诉的主要问题有：订票后拖延提供票、办理退票后拖延退款、擅自改签机票、输入信息错误等。如蔡女士上预订火车票，订单生成后商家一直拖延送票；陈先生在某站订购火车票，申请退票成功后，却无法再联系该站，一直未办理退款；王女士在某站订购一张北京到延吉的头等舱机票，收到票后却发现是经济舱机票；杨女士上预订飞机票，登机前却发现因站搞错了乘机人姓名，导致无法登机。目前，105件上订票的投诉已办结91件，调解成功86件，其余投诉还在调解中。
近日，有市民向工商部门反映，收到了“中奖短信”。短信内容为“您好！您已成为《我要上春n晚》节目幸运观众，荣n获9.8万元及苹果MacBook一台，请打开验取号：6899”。该站的页中还特别声明：“本次活动已通过北京市公证处、北京市工商部门批准、监管下举办，所有法律责任都归属中央电视台络有限公司”。